Servicios
Customer experience conectada
CRM, soporte y facturación en un flujo comercial continuo
RTSincronización bidireccional
8Entidades integradas
El reto
Una empresa de servicios atendía clientes desde herramientas aisladas: comercial, soporte y facturación no compartían el mismo contexto de relación.
La solución
Conectamos HubSpot, Zendesk y SAP Business One para que oportunidades, contactos, tickets y documentos comerciales formen una experiencia cliente continua.
Resultados
Sincronización en tiempo real de ocho tipos de entidades. Menos entrada duplicada y una relación trazable desde el primer contacto hasta soporte y cobro.
Cómo lo hicimos
1
Mapeo de entidades y reglas de sincronización2
Diseño del middleware de integración3
Desarrollo de conectores SAP B1 y HubSpot4
Gestión de conflictos y deduplicación5
Testing de sincronización en ambas direcciones6
Monitorización y alertas de integraciónStack tecnológico
SAP B1HubSpotZendeskPythonREST APIs
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